Sebelum mengisi tiket pada Dukungan Pengaduan, Keluhan dan Perselisihan pastikan terlebih dahulu bahwa:

1. Laporan Anda relevan dengan kondisi MCU, berhubungan dengan MCU dan/atau terkait dengan MCU;
2. Menggunakan Bahasa Indonesia yang baik dan benar;
3. Bukan merupakan ujaran kebencian, SARA dan caci maki;
4. Bukan merupakan laporan yang sudah disampaikan dan masih dalam proses penanganan;
5. Merupakan upaya perbaikan MCU secara keseluruhan.